Conditions d’utilisation

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique s’applique aux activités des consommateurs français lors de la visite et de l’utilisation du site Daydreamdecorllc, notamment la consultation des produits, la passation de commande, le paiement, la livraison, les demandes de retour ou d’échange, le contact avec le service client et l’utilisation des autres fonctionnalités du site.

Daydreamdecorllc est une boutique en ligne destinée au marché français, spécialisée dans la vente de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires connexes, adaptés aux salons, chambres, bureaux, salle de bain et autres usages domestiques quotidiens.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : DAYDREAM DECOR LLC
  • Ce site est la propriété de : DAYDREAM DECOR LLC
  • Adresse : 510 SW 7th Ct, Apt 4, Miami, FL 33130, États-Unis
  • EIN : 93-3445183
  • Téléphone : +1 4232700425
  • E-mail : info@daydreamdecorllc.com
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

Avant d’utiliser le site Daydreamdecorllc, l’utilisateur doit lire les présentes conditions ainsi que les politiques disponibles sur le site, notamment la politique de livraison, de paiement, de retour, de confidentialité et des cookies.

2. Services proposés par le site

Daydreamdecorllc fournit aux consommateurs français des services de présentation et de vente en ligne de meubles, produits pour la maison et accessoires, incluant le traitement des commandes, l’organisation de la livraison et le support après-vente.

Les principaux services comprennent :

  • Présentation des informations sur les meubles et produits pour la maison
  • Fourniture des informations de référence sur le prix, les dimensions, le matériau, la couleur, le poids, etc.
  • Fonctionnalité de panier et de paiement en ligne
  • Traitement du paiement et confirmation de commande
  • Organisation de l’expédition depuis l’entrepôt américain vers l’adresse en France
  • Fourniture des informations de suivi logistique des commandes
  • Gestion des retours, remboursements, échanges et support après-vente

Daydreamdecorllc n’offre pas de service d’achat en magasin physique. Toutes les commandes doivent être passées via le site.

3. Gamme de produits et classification

Daydreamdecorllc vend des meubles, des produits pour la maison et des accessoires, principalement classés comme suit :

  • Meubles de salon
  • Meubles de chambre
  • Meubles de bureau
  • Meubles de salle de bains

Les produits disponibles sont ceux affichés sur le site. Les caractéristiques peuvent varier selon les articles (dimensions, matériaux, couleurs, poids, contenu du colis). L’utilisateur doit consulter attentivement la page produit avant commande.

4. Informations sur les produits

Chaque page produit fournit des informations essentielles : nom, images, dimensions, matériau, couleur, poids et informations de garantie.

Les images sont illustratives. Des variations peuvent exister en raison de l’éclairage, de l’écran ou des différences de production. Les informations finales à prendre en compte sont celles de la description écrite et du produit reçu.

Avant achat, l’utilisateur doit vérifier :

  • Adaptation des dimensions à l’espace disponible
  • Accessibilité du lieu de livraison (portes, escaliers, ascenseur)
  • Compatibilité du poids avec la manutention
  • Correspondance du matériau, couleur et fonctionnalités
  • Contenu du colis et accessoires inclus

En cas de doute, le service client peut être contacté à info@daydreamdecorllc.com.

5. Comptes utilisateurs et exactitude des informations

L’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes :

  • Nom du destinataire
  • Adresse complète en France
  • Code postal
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Informations de commande et de paiement

Des informations incorrectes peuvent retarder la commande ou la livraison.

6. Commande et confirmation

Avant validation, l’utilisateur doit vérifier tous les détails (produits, prix, livraison, adresse, taxes).

La validation de la commande confirme l’exactitude des informations. Un e-mail de confirmation ne signifie pas encore l’expédition.

Le site peut contacter l’utilisateur pour vérification en cas d’anomalie (paiement, adresse, stock, suspicion de fraude).

7. Prix, devise et taxes

Les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent :

  • Prix des produits
  • Frais de livraison
  • TVA française
  • Frais d’importation et douane (si applicable)

Les commandes sont traitées en DDP (Delivered Duty Paid) : aucun frais supplémentaire à la livraison.

8. Paiement et sécurité

Paiement par Visa et MasterCard via une plateforme sécurisée.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées (numéro de carte, CVV). Toutes les transactions sont chiffrées.

9. Traitement des commandes

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

Étapes :

  • Vérification du paiement
  • Vérification de la commande
  • Préparation et emballage
  • Expédition

10. Livraison

Livraison uniquement en France continentale.

Transporteurs :

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Délai estimé : La livraison est prévue dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

11. Frais de livraison

  • ≥ 129,99 € TTC : livraison gratuite
  • < 129,99 € TTC : 9 €

12. Réception et problèmes

En cas de colis endommagé ou problème :

  • Prendre des photos
  • Contacter le service client
  • Fournir numéro de commande et détails

13. Retours 14 jours

Retour possible sous 14 jours si produit :

  • Non utilisé
  • Non modifié
  • Complet avec accessoires
  • Emballage d’origine ou équivalent

Étiquette de retour fournie par Daydreamdecorllc.

14. Remboursement

Remboursement sous 2 jours ouvrables après validation du retour, sur le moyen de paiement initial.

15. Échange et service après-vente

En cas de problème produit, remplacement ou solution adaptée après vérification.

16. Garantie

Applicable selon la fiche produit. Exclut mauvaise utilisation ou modification.

17. Confidentialité et cookies

Données utilisées uniquement pour traitement des commandes et service client. Aucune vente de données à des tiers.

18. Contact

  • Téléphone : +1 4232700425
  • E-mail : info@daydreamdecorllc.com
  • Horaires : du lundi au vendredi, 8 h – 18 h (EST)
  • Réponse : sous 24 heures

19. Mise à jour

La politique peut être modifiée à tout moment et la version publiée sur le site fait foi.