Politique de remboursement
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de retour s’applique aux achats de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires connexes effectués par les consommateurs français sur le site Daydreamdecorllc, y compris les meubles et accessoires destinés au salon, à la chambre, au bureau et salle de bain.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de l’entreprise : DAYDREAM DECOR LLC
- Ce site est la propriété de : DAYDREAM DECOR LLC
- Adresse : 510 SW 7th Ct, Apt 4, Miami, FL 33130, États-Unis
- EIN : 93-3445183
- Téléphone : +1 4232700425
- E-mail : info@daydreamdecorllc.com
- Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
2. Délai de retour
Les consommateurs français peuvent soumettre une demande de retour sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Le délai de 14 jours commence à partir de la date de livraison indiquée dans les informations de suivi logistique. La demande doit être envoyée par e-mail à : info@daydreamdecorllc.com.
3. Conditions applicables aux produits retournés
Les produits retournés doivent être neufs et non utilisés afin de pouvoir être remis en vente. Les conditions sont les suivantes :
- Ce produit ne peut pas être installé, assemblé ou modifié
- Aucun signe d’usage : taches, rayures, odeurs ou détériorations
- Accessoires, pièces, notices et étiquettes doivent être complets
- Retour recommandé dans l’emballage d’origine ou équivalent
Les produits ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés ou entraîner une réduction du remboursement.
4. Procédure de demande de retour
Le client doit envoyer une demande à info@daydreamdecorllc.com en indiquant :
- Numéro de commande
- E-mail utilisé lors de l’achat
- Nom du destinataire
- Nom du produit
Après vérification, le service client fournit une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions.
Le produit doit être renvoyé selon les instructions fournies.
5. Adresse de retour et frais de retour
DAYDREAM DECOR LLC
510 SW 7th Ct, Apt 4, Miami, FL 33130, États-Unis
Pour les retours conformes, les frais de retour sont pris en charge par Daydreamdecorllc. Le client utilise l’étiquette prépayée fournie.
6. Traitement du remboursement
Après réception du produit retourné :
- Remboursement sous 2 jours ouvrables
- Remboursement via le mode de paiement initial
Vérification en entrepôt :
- Produit conforme à la commande
- Produit neuf et non utilisé
- Accessoires et emballage complets
Si non conforme, le service client contactera le client.
7. Remarques importantes et situations particulières
- Utiliser un emballage d’origine ou équivalent pour protéger le produit
- En cas de produit endommagé ou erreur, fournir des photos
- En cas de problème de transport retour, fournir le numéro de suivi
- Retour partiel = remboursement proportionnel
Le traitement dépend de la vérification finale par l’entrepôt et le service client.