Coordonnées
1. Contactez-nous
Bienvenue sur Daydreamdecorllc. Daydreamdecorllc est une boutique en ligne destinée aux consommateurs français, spécialisée dans la vente de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires connexes. Les produits sont adaptés aux usages quotidiens dans différents espaces de la maison, notamment le salon, la chambre, le bureau et les salles de bains.
Si vous avez des questions concernant la consultation des produits, la passation d’une commande, le paiement, la livraison, les taxes, le service après-vente ou les informations de votre compte, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Afin de permettre à notre service client de vérifier correctement les informations relatives à votre commande, il est recommandé de fournir les éléments suivants lors de votre prise de contact :
- Numéro de commande
- Adresse e-mail utilisée lors de la commande
- Nom du destinataire
- Nom du produit acheté
- Description du problème
Si la demande concerne un produit endommagé, des pièces manquantes, une anomalie de livraison ou un problème d’emballage, vous pouvez fournir des photos, des vidéos ou des captures d’écran du suivi logistique.
Nous vérifierons les informations de commande, les informations produit et l’état logistique sur la base des éléments fournis, puis nous répondrons selon la situation réelle. Pour les clients ayant déjà passé une commande, le numéro de commande nous aide à confirmer plus rapidement l’état du paiement, l’avancement du traitement de la commande, l’organisation de la livraison ou les informations de service après-vente.
2. Informations sur l’entreprise
Le site Daydreamdecorllc est détenu et exploité par la société américaine enregistrée DAYDREAM DECOR LLC. Nous affichons sur les pages du site le nom de l’entreprise, l’adresse enregistrée, l’EIN, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et les horaires du service client, afin de permettre aux consommateurs français d’identifier le vendeur avant tout achat.
- Nom de l’entreprise : DAYDREAM DECOR LLC
- Ce site est la propriété de : DAYDREAM DECOR LLC
- Adresse : 510 SW 7th Ct, Apt 4, Miami, FL 33130, États-Unis
- EIN : 93-3445183
- Téléphone : +1 4232700425
- E-mail : info@daydreamdecorllc.com
- Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
3. Types de demandes pouvant être traitées
Les clients français peuvent contacter le service client de Daydreamdecorllc pour les sujets suivants :
- Demandes relatives aux produits : dimensions, matériaux, couleur, poids, accessoires et garantie
- Questions relatives aux commandes : confirmation, paiement, modification, annulation, vérification
- Questions de livraison : suivi, retard, adresse, anomalie de transport, réception
- Service après-vente : produit endommagé, pièces manquantes, qualité, retour ou échange
- Taxes et dédouanement : TVA, DDP (livraison droits acquittés), frais éventuels
Il est recommandé de fournir un maximum d’informations dès le premier contact (numéro de commande, e-mail, photos ou vidéos si nécessaire).
4. Service client pour les consommateurs français
Le service client de Daydreamdecorllc traite les demandes par e-mail et téléphone.
- E-mail : info@daydreamdecorllc.com
- Téléphone : +1 4232700425
- Horaires : du lundi au vendredi, 8 h – 18 h (heure de l’Est, États-Unis)
Nous recommandons le contact par e-mail afin de conserver un historique des échanges.
En cas de problème de livraison ou après-vente, le traitement est effectué sur la base des informations de commande et des preuves fournies.
5. Assistance concernant commandes, livraison, taxes et confidentialité
Les produits incluent des meubles de salon, chambre, bureau, salles de bains.
Après paiement, la commande suit les étapes : préparation, emballage, expédition. Le suivi est disponible via numéro de tracking si fourni.
Les commandes vers la France affichent le montant total (produits + livraison + taxes) sur la page de paiement et fonctionnent selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Aucun frais supplémentaire de douane ou d’importation n’est demandé à la réception, selon les conditions affichées.
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service client. Elles ne sont pas vendues à des tiers et sont traitées conformément aux règles de confidentialité applicables.